Garantía

Actualizado: 5 de octubre de 2026

Tu garantía

Los productos que vendemos tienen la garantía que establece la Ley 7472. Como mínimo, tienes 30 días hábiles desde que recibes el producto para hacerla valer.

Cómo reclamar

• Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y, si puedes, una foto o video de la falla.
• Ten a mano tu número de pedido o comprobante de compra.
• Te indicamos cómo traernos o enviarnos el producto.

Qué pasa después

• Revisamos el producto en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde que lo recibimos y te explicamos por escrito el resultado.
• Si la falla está cubierta, la reparamos, cambiamos el producto o te devolvemos el dinero, según lo que establece la ley. La reparación, el cambio o el reembolso no te cuestan nada.
• Si no tenemos otra unidad igual disponible, te ofrecemos la reparación o el reembolso. Solo cambiamos por otro producto si tú lo aceptas.

Productos nuevos

Todos nuestros productos son nuevos. Si tienes dudas sobre cómo aplica la garantía a un producto en particular, escríbenos antes de comprar.

Qué no cubre

La garantía no cubre fallas causadas por mal uso, por no seguir las instrucciones, ni daños posteriores a la entrega, ni el desgaste normal. Si crees que tu falla no es de ese tipo, la revisamos igual y te explicamos por escrito el resultado.

Devolver por arrepentimiento

Si no hay falla y solo cambiaste de opinión, mira Devoluciones y retracto.